개인정보 처리방침
시행일 2026년 7월 7일
모두의시세는 공식대리점 기반 통신 시세 비교, 상담, 방문 예약, 채팅 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
주요 개인정보 처리 표시
한눈에 보는 개인정보 처리
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상담 신청 정보 | 이름, 휴대전화번호, 관심 단말, 통신사, 가입유형, 요금제, 상담 희망 지역·시간, 문의 내용 |
| 회원·매장 정보 | 계정 식별 정보, 로그인 기록, 매장명, 담당자 연락처, 사업자·대리점 확인 정보, 매장 프로필 정보 |
| 자동 수집 정보 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그 |
| 처리 목적 | 통신 시세 조회, 주변 매장 탐색, 상담·예약 연결, 채팅 제공, 고객 문의 응대, 서비스 안정화와 개선 |
| 보유 기간 | 회원 탈퇴 또는 상담 목적 달성 시까지 보관하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관 후 삭제합니다. |
| 문의 창구 | 서비스 내 고객지원 또는 운영자 이메일을 통해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. |
본문
제1조(개인정보의 처리 목적)
모두의시세는 수집한 개인정보를 다음 목적의 범위에서만 이용합니다. 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 고지를 진행합니다.
- 회원 가입, 로그인, 본인 식별, 부정 이용 방지
- 통신 단말·요금제·가입유형별 시세 조회와 조건 비교 제공
- 공식대리점 상담 신청, 방문 예약, 재고 확인, 채팅 연결
- 매장 프로필, 피드, 주변 매장, 상담 가능 상태 등 서비스 운영
- 고객 문의 응대, 공지 전달, 분쟁 대응, 서비스 품질 개선
- 통계 분석 및 기능 개선. 이 경우 개인을 식별할 수 없도록 처리한 정보를 우선 활용합니다.
제2조(수집하는 개인정보 항목과 수집 방법)
(1) 수집 항목
| 수집 시점 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 | 휴대전화번호 또는 이메일, 이름 또는 닉네임, 인증 결과값, 계정 상태, 로그인 일시 | 회원 식별, 계정 보호, 부정 이용 방지 |
| 상담 신청·예약 | 이름, 휴대전화번호, 관심 단말, 통신사, 가입유형, 요금제, 상담 희망 지역·시간, 문의 내용 | 상담 접수, 조건 확인, 대리점 연결, 예약 안내 |
| 채팅 이용 | 채팅 메시지, 첨부한 상담 정보, 읽음 여부, 발송·수신 시각 | 사용자와 대리점 간 상담 대화 제공 |
| 매장 계정·프로필 | 매장명, 담당자 이름·연락처, 사업자 또는 대리점 확인 정보, 주소, 영업시간, 매장 소개·이미지 | 공식대리점 확인, 매장 프로필 노출, 운영 권한 관리 |
| 서비스 이용 과정 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 이용 기록, 오류 로그 | 보안, 장애 대응, 서비스 개선, 통계 분석 |
(2) 수집 방법
- 사용자가 웹 또는 앱 화면에서 직접 입력하는 방식
- 상담, 예약, 채팅, 고객지원 과정에서 제공하는 방식
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집되는 방식
- 대리점 입점 또는 운영 확인 과정에서 담당자가 제출하는 방식
제3조(개인정보의 제3자 제공)
모두의시세는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 등 관련 법령에서 허용하는 범위에서는 예외가 있을 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담을 요청한 공식대리점 | 이름, 휴대전화번호, 관심 단말, 통신사, 가입유형, 요금제, 상담 희망 지역·시간, 문의 내용 | 상담 응대, 조건 확인, 방문 예약, 재고 확인 | 상담 종료 또는 동의 철회 시까지 |
| 이동통신사 및 개통 처리 관련 기관 | 가입 신청 단계에서 별도 동의받은 본인확인 정보, 가입유형, 요금제, 단말 정보, 개통 처리에 필요한 정보 | 통신 상품의 개통, 계약 체결, 본인확인, 번호이동·기기변경 처리 | 관련 법령 및 각 기관 기준에 따른 기간 |
| 결제·본인확인·메시지 발송 사업자 | 서비스 제공에 필요한 최소 정보. 예: 휴대전화번호, 인증 결과값, 발송 대상 정보 | 본인확인, 상담 알림, 예약 안내, 서비스 운영 | 위탁 또는 제공 목적 달성 시까지 |
제4조(개인정보 처리위탁)
서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 맡길 수 있습니다. 이 경우 위탁 업무와 무관한 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 목적 달성 후 삭제 의무 등을 계약 또는 이에 준하는 방식으로 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드 인프라 및 호스팅 사업자 | 웹·앱 서비스 호스팅, 데이터 저장, 보안, 장애 대응 |
| 문자·알림톡·이메일 발송 사업자 | 상담 접수, 예약 확인, 서비스 공지 발송 |
| 본인확인 및 인증 처리 사업자 | 휴대전화 본인확인, 인증번호 발송, 인증 결과 확인 |
| 고객지원·운영 도구 제공 사업자 | 문의 접수, 상담 이력 관리, 운영 로그 확인 |
제5조(개인정보의 보유 및 파기)
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 저장 공간에 분리하여 보관하고, 기간이 지나면 안전하게 삭제합니다.
| 보관 정보 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 및 계정 관리 |
| 상담·예약·채팅 기록 | 목적 달성 후 3년 | 분쟁 대응 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 및 IP 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(1) 파기 절차
보관 기간이 끝난 정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 이용 중인 정보와 분리하여 관리합니다.
(2) 파기 방법
전자 파일은 복구가 어렵도록 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제6조(이용자와 법정대리인의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있거나 다른 이용자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 내 계정 또는 고객지원 메뉴를 통한 요청
- 운영자 이메일 또는 고객지원 채널을 통한 요청
- 대리인이 요청하는 경우 위임장 등 정당한 권한을 확인할 수 있는 자료 제출
제7조(쿠키와 자동 수집 장치)
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- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)
모두의시세는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 보호조치를 적용합니다.
| 구분 | 조치 내용 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 개인정보 접근 권한 최소화, 운영자 권한 관리, 개인정보 처리 기준 정비 |
| 기술적 조치 | 접근 제어, 전송 구간 암호화, 인증 정보 보호, 로그 점검, 취약점 개선 |
| 물리적 조치 | 서버와 데이터가 보관되는 인프라의 물리적 접근 통제 및 수탁사 보안 기준 확인 |
제9조(개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청은 서비스 운영자에게 문의할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자와 담당 부서는 사업자 정보 확정 후 본 처리방침에 공개합니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
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- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182
제10조(처리방침의 변경)
본 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령, 서비스, 보안 정책이 변경되어 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 서비스 공지 또는 별도 안내를 통해 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 전 합리적인 기간을 두고 안내합니다.